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Retours
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Comment puis-je retourner ma commande?
Rendez-vous sur https://www.retourneren.nl/brandfield et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette de retour indiquant l'adresse de retour. Apposez l'étiquette de retour à l'extérieur de votre colis. Déposez ensuite le colis dans un point de service DHL et vous recevrez un justificatif d'expédition. Veuillez conserver ce justificatif jusqu'à ce que vous ayez reçu la confirmation de votre retour. Vous trouverez plus d'informations sur le retour de votre commande sur la page Retour. -
Quelles sont les conditions de retour?
Vous pouvez retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours après réception. De plus, les articles doivent être intacts et non utilisés. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de retour sur notre page dédiée aux retours. -
Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité?
Une fois que votre colis de retour nous sera parvenu, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Après traitement, nous vous rembourserons le montant total de votre achat dans les plus brefs délais. -
Que faire si mon numéro de commande ne peut pas être trouvé?
Si votre numéro de commande n’est pas visible dans le portail Returnless, veuillez utiliser notre portail de retour alternatif. Vous pouvez accéder au portail de retour alternatif ici : https://www.winkelstraat.nl/returns-ext/form
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